Bisnis Indonesia Online » Edisi Cetak » Edis Harian » Teknologi Informasi

Jumat, 18/07/2008

E-STRATEGY
Memetakan preferensi dengan web mining

• Cetak

Dengan pertumbuhan eksplosif dari sumber-sumber informasi yang tersedia di Internet, informasi telah menjadi suatu kebutuhan di berbagai perusahaan agar mampu memanfaatkan penggunaan sumber-sumber informasi tersebut untuk kepentingan bisnis.

Misalnya, manajemen Amazon.com, sebuah situs yang telah menjadi online book store terbesar di dunia. Amazon.com menggunakan web mining (penggalian web) untuk memberi rekomendasi buku-buku baru kepada pelanggannya yang pernah membeli buku melalui situs toko buku online itu.

Rekomendasi tersebut didasarkan pada topik dan subjek buku-buku yang pernah dibeli oleh pelanggan Amazon.com dan informasi-informasi lainnya yang terkait. Strategi ini telah membuahkan hasil yang sangat baik bagi Amazon.com, karena mampu memberikan dampak langsung berupa peningkatan penjualan.

Secara umum definisi dari penggalian web adalah aplikasi dari data mining (penggalian data) untuk menemukan pola dari aktivitas web. Jadi, penggalian web  merupakan ekstraksi pola (pattern extraction) yang menarik dan mempunyai potensial untuk digunakan oleh manajemen dalam pengambilan keputusan yang strategis.

Respons positif

Dalam kasus Amazon.com, melalui penggalian web, manajemen toko buku online itu mampu menemukan pola pembelian buku-buku oleh para pelanggannya, sehingga rekomendasi buku-buku baru mendapat respons positif dan pelanggan tertarik untuk membeli buku-buku tersebut.

Salah satu pola yang ditemukan adalah seseorang yang telah beberapa kali membeli buku bisnis cenderung untuk membeli buku-buku bisnis yang telah menjadi best-seller.

Ada tiga jenis penerapan penggalian web, yaitu  web usage mining (penggalian penggunaan web), web content mining (penggalian koten web),  dan web structure mining (penggalian struktur web).

Penggalian penggunaan web adalah analisis interaksi antara pengakses  web dan web server melalui data-data penggunaan web yang disimpan di web server. Dengan melakukan analisa tersebut, pola penggunaan web oleh pengakses web dapat diekstraksi dan bisa menjadi dasar untuk menemukan tren dan karakter pengakses web.

Penggalian konten web adalah proses untuk menemukan informasi yang berguna bagi  kepentingan bisnis atau institusi dari konten di web page. Jenis konten bisa dalam bentuk teks, gambar, suara, atau video. Di beberapa literatur, proses ini juga disebut sebagai text mining (penggalian teks), karena konten masih sebagian besar dalam bentuk teks.

Penggalian struktur web adalah proses untuk menemukan informasi yang berguna melalui analisa dari links atau hyperlinks yang umum ditemukan di berbagai web document.

Oleh Richard Kumaradjaja
Praktisi serta konsultan TI dan manajemen

• Cetak

bisnis.com