Bisnis Indonesia Online » Edisi Cetak » Edis Harian » Teknologi Informasi

Menu Cetak

Tabel Bursa Moneter

Kamis, 28/08/2008

Dell incar pasar komputer UKM

Cetak

JAKARTA: Dell mengincar pasar komputer usaha kecil dan menengah (UKM) di Indonesia, yang tahun ini pasarnya diperkirakan mencapai sekitar 680.000 unit.

Megawaty Khie, Director & Country Manager Dell Indonesia, menjelaskan yang dimaksud dengan usaha kecil dan menengah adalah perusahaan yang baru pertama kali membeli komputer.

"Menurut International Data Corporation, potensi pasar komputer usaha kecil menengah di Indonesia tahun ini mencapai 681.089 unit," ujar pada peluncuran produk komputer terbaru seri Vostro kemarin.

Dell memperkenalkan empat produk komputernya dua dari segmen notebook dan dua lagi desktop. Untuk segmen notebook Vostro mengeluarkan A840 dan A860, sedangkan dari desktop Dell memperkenalkan Vostro A180 dan Vostro 100.

"Kami memang menyediakan produk Vostro khusus untuk memenuhi kebutuhan komputer bagi pasar UKM di Indonesia di mana Indonesia menjadi salah satu negara yang memiliki pertumbuhan UKM tinggi," ujar Megawaty.

Dia menjelaskan dari jumlah keseluruhan unit komputer yang diperkirakan terserap oleh UKM, sekitar� 80%� berasal dari notebook dan sisanya 20% adalah desktop. "Faktor fleksibilitas adalah hal yang paling memengaruhi mengapa notebook paling banyak dipilih oleh sektor UKM."

Dalam menggarap pasar UKM ini Dell serius untuk menghadirkan pelayanan yang maksimal bagi pelanggannya. Dia menuturkan Dell memberikan layanan dan dukungan teknis secara maksimal.

Dia mengklaim Dell merupakan satu-satunya vendor komputer yang memberikan pelayanan perbaikan komputer secara onside support kepada konsumer.

Megawaty menjelaskan Dell menyediakan nomor panggilan bebas pulsa,� yang dapat dihubungi pelanggan apabila mereka mengalami kesulitan teknis dalam mengoperasikan komputernya ataupun apabila terjadi kerusakan.

"Pelanggan tinggal menelepon ke toll free ini. Apabila masalah tidak selesai dalam satu hari maka keesokan harinya teknisi Dell akan langsung datang ke tempat pelanggan untuk memperbaiki," tegasnya.

Saat ini, katanya, Dell memiliki onside support di 10 kota besar di Indonesia, di antaranya adalah Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Semarang, Surabaya, Balikpapan, Pekan Baru, Medan, dan Batam. (14)

Bisnis Indonesia