Perusahaan kami memberikan layanan jasa Contact Center kepada perusahaan lain, agar mereka dapat lebih focus kepada core business-nya. Salah satu dari client kami, menginginkan sebuah solusi yang terintegrasi untuk layanan Customer Service Call Center-nya. CS Call Center yang diharapkan akan terdiri dari 20 orang Call Agent yang akan menerima telepon, fax dan email dari para pelanggan mereka.
Mereka mengharapkan agar Call Agent dapat men-scan brosur-brosur mengenai produk terbaru mereka, dan langsung mengirimkannya secara langsung melalui fax dan/atau email kepada para pelanggan mereka yang membutuhkan brosur-brosur tersebut. Selain itu, untuk meningkatkan kehandalan para Call Agent yang ada mengenai produk-produk baru, mereka juga akan mengirimkan materi-materi training produk terbaru mereka, dan mengharapkan agar dapat di perbanyak (di fotocopy dan di cetak) sesuai dengan jumlah Call Agent yang ada, agar dapat dipelajari. Solusi seperti apakah yang kami perlukan untuk meningkatkan produktivitas para Call Agent dan dapat memenuhi Standard Level Agreement kami terhadap client kami tersebut?
- Indrayana -
April 27th, 2008 at 8:58 pm
Coba deh beberapa produk HP dibawah ini yang all in one series.
1. HP Officejet Pro L7500/7600/7700 All-in-One series
2. HP Officejet 6000 All-in-One series
3. HP Officejet J5700 All-in-One series
4. HP Officejet J5500 All-in-One series
5. HP Officejet 5000 All-in-One series
6. HP Officejet J3600 All-in-One series
7. HP Officejet 4000 All-in-One series
8. HP Officejet Pro L7300 All-in-One series
dipilih saja mana yang dirasa cocok untuk proses fax, scan dll..
April 28th, 2008 at 4:00 pm
yang pertama harus dilakukan yang pasti adalah jaringan LAN. semua komputer mereka harus saling terjaring dan dibuat program yang mampu untuk untuk memenuhi standard sistem manajemen yang dimaksud. lalu yang kedua yang jelas adalah harus memiliki printer all in one jadi sangat menghemat waktu, tenaga dan biaya kedepannya nanti.